• Todas las tarifas se cotizan en dólares estadounidenses ($ US) y están sujetas a los ajustes necesarios sin previo aviso. Las tarifas son finales y por persona.

Si el viaje es cancelado a solicitud del pasajero, se tomará en cuenta el tiempo de anticipación con el que solicite la cancelación; CUSCO MAGICO VIAJES Y TURISMO intentará ofrecer al pasajero otras alternativas de solución, de no ser aceptada por el pasajero, se le hará la devolución del importe de acuerdo a lo siguiente:

PARA PAQUETES TURISTICOS:

• Hasta 90 días antes de la fecha del viaje: reembolso del 100% del monto pagado, asumiendo los gastos de transferencia de dinero u otros impuestos.
• Hasta 60 días antes de la fecha del viaje: reembolso del 70% del monto pagado, asumiendo los gastos de transferencia de dinero u otros impuestos
• Hasta 30 días antes de la fecha del viaje: reembolso del 50% del monto pagado, asumiendo los gastos de transferencia de dinero u otros impuestos.
• Después de 20 días antes de la fecha del viaje: el programa no es REEMBOLSABLE.

PARA MACHUPICCHU:

• Hasta 90 días antes de la fecha del viaje: reembolso del 100% del monto pagado, asumiendo los gastos de transferencia de dinero u otros impuestos.
• Hasta 60 días antes de la fecha del viaje: reembolso del 60% del monto pagado, asumiendo los gastos de transferencia de dinero u otros impuestos.
• Hasta 30 días antes de la fecha del viaje: reembolso del 40% del monto pagado, asumiendo los gastos de transferencia de dinero u otros impuestos.
• Después de 15 días antes de la fecha del viaje: el programa no es REEMBOLSABLE.

PARA DAY TOURS: (A EXCEPCION DE MACHUPICCHU)

• Hasta 7 días antes de la fecha del viaje: reembolso del 80% del monto pagado, asumiendo los gastos de transferencia de dinero u otros impuestos.
• Después de 7 días antes de la fecha del viaje: el programa no es REEMBOLSABLE.

Para tomar nota: todos los reembolsos se realizarán utilizando solo una cuenta de PayPal.

• No se llevará a cabo un reembolso, Si el pasajero no se presentara en el día y en la hora indicada para la prestación de servicio contratado, será considerado NO SHOW.
• Al reservar con CUSCO MÁGICO VIAJES Y TURISMO Paquetes Turísticos o el tour de Machupicchu no son reembolsables el importe de los servicios no usados por el pasajero como: TICKTES DE TREN, TICKTES DE INGRESO A MACHUPICCHU, MACHUPICCHU MONTAÑA Y WAYNAPICCHU MONTAÑA.
• Toda reserva de ticktes es personal e intransferible, no endosable y no reembolsable. Asimismo, estas se encuentran bajo las políticas del Ministerio de Cultura y de la Compañía de Trenes.
• En el caso de proveedores terceros- Hoteles, no son reembolsables si la cancelación se solicita 15 días antes del inicio del tour (NO-SHOW)- Como empresa externa ellos tienen sus propias políticas de cancelación y nosotros nos regimos a ello.
• Para toda reprogramación, por parte del cliente; faltando 45 días antes de la fecha inicio del servicio contratado, se debe tener en cuenta lo siguiente: LOS TICKETS DE INGRESO A MACHUPICCHU son completamente no reembolsables y no modificables (Entonces usted tendrá que pagar por los nuevos tickets). Si el proveedor tercero involucrado (Hoteles, Compañía de Trenes) lo permite, y no existe diferencia tarifaría, se procederá a la reprogramación sin penalización por el cambio de fecha. En caso de que el proveedor tercero no lo permita, tendremos que estar sujetos a sus políticas y tarifas.

IMPORTANTE: Una vez que el pasajero solicite su reembolso, este proceso demorará aproximadamente de 1 a 4 semanas.

Apreciamos su compresión.

• CUSCO MAGICO VIAJES Y TURISMO hará todo lo posible para minimizar los efectos de asuntos que están fuera de nuestro control, pero NO PODEMOS ACEPTAR NINGUNA RESPONSABILIDAD o costos asociados adicionales, ya sea directa o indirectamente, para asuntos que incluyen: disputas políticas, clima impredecible, bloqueo de carreteras, huelgas, desastres naturales, problemas con el ferrocarril entre Aguas Calientes, Ollantaytambo y Cusco, trenes retrasados, etc

• CUSCO MÁGICO VIAJES Y TURISMO no es responsable en caso de que el cliente no cumpla con las instrucciones dadas por la Guía, como cuando el cliente decide abandonar su grupo para irse por su cuenta.
  
  
• CUSCO MÁGICO VIAJES Y TURISMO se reserva el derecho de hacer ajustes racionales o sustitutos al itinerario cuando se considere necesario o, en algunos casos, obligatorio. El equipaje y las pertenencias personales del cliente son su responsabilidad. No habrá reembolso por servicios no utilizados según lo dictado por el itinerario comprado, como hoteles, comidas, transporte o visitas guiadas, etc. y cualquier otro servicio proporcionado en la reserva original.
  
  
• CUSCO MÁGICO VIAJES Y TURISMO no asume ninguna responsabilidad cuando el cliente llega tarde o no se presenta en absoluto.